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新家粪水横流 业主想退房却遭多方“踢皮球”

家,对每个人来说那都是温暖的港湾,心灵的驿站,不管在外边碰见什么委屈事,只要推开门回到家,都会瞬间感到温暖。可是长春的王先生却说,也不尽然,我那家,你别说温暖,一推门,刚吃下去那饭都往上返。

“我开门之后,一看地面上全都是粪便的污水,铺满了地面,能有四五公分,墙面六七十公分的,应该是吸上来的水。”王先生前年购置的新房还未入住就泡了污水。

记者在现场观察发现,即使房子已经被打扫得比较干净了,但四周围墙上仍有平均半米高的潮湿痕迹。通过几天的通风后,还是有很明显的气味,王先生称当时的场面给他留下了很深的心理阴影。事情发生后他找到过物业、开发商和建筑方,但均没有什么结果。

为了了解情况,记者来到的负责服务新里中央公馆的科瑞物业,工作人员称客服主管不在,记者通过电话与他取得了联系。客服主管表示,“返水是由于管线堵漏,我们当时保洁给他给清理了,但是现在业主说的意思嫌弃返潮,怕影响他使用,想要赔偿。我给他找的地产公司,我说这个事我们物业公司做不了主。他那管线是在保期内的,在保期内出现的一切问题,都由在保期公司给他处理啊。”

王先生向我们提供了住宅质量保证书,其中确实有关于防水工程的保修条款,下面还盖着长春绿洋置业有限公司的印章。随后记者又来到了售楼处,一楼大厅空无一人。记者通过墙上张贴的电话联系到了工作人员。对方表示:“这事我把你电话发给客服,让客服给你回电话吧,这事看客服咋处理吧,让他跟开联沟通。虽然卡的是绿地的章,但是钱不是绿地收的,你明白吧。要退的话也是他们出钱,我们给你出手续嘛。”

为了进一步了解此事,记者一行来到了销售人员一直提到的21楼,吉林省开联建设集团。杜经理表示,王先生遇到的返水问题,应该去找物业处理,至于退房的相关事宜也应该去找绿洋置业解决。

王先生表示,下一步他还要继续找相关部门进行维权。

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